1. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات عند استخدامك Claritune:

أ. معلومات الحساب

• عنوان البريد الإلكتروني (يُستخدم للمصادقة وإدارة الحساب)

• اسم المستخدم (الاسم المعروض الذي تختاره عند إنشاء الحساب)

• صورة الملف الشخصي (اختياري، يتم رفعها من قِبلك)

ب. بيانات استخدام التطبيق

• المشاهد الصوتية والمزاجيات المفضلة التي حفظتها

• سجل الاستماع وتفضيلات التشغيل

• جلسات النشاط التي تتفاعل معها

• إعدادات التطبيق وتخصيصاته

ج. بيانات الجهاز والبيانات التقنية

• رمز Firebase Cloud Messaging (FCM) — لإرسال الإشعارات الفورية إلى جهازك

• إصدار التطبيق والمنصة (Android)

• تقارير الأخطاء والأعطال العامة لتحسين الاستقرار

د. بيانات الاشتراك والدفع

تتم معالجة مشتريات الاشتراك بالكامل عبر Google Play Billing. لا نجمع أو نخزن أو نصل إلى بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك. نتلقى فقط تأكيد حالة اشتراكك (نشط، منتهي، مستوى الخطة) من Google Play.

هـ. مراسلات الدعم

إذا قدّمت تذكرة دعم أو رسالة عبر التطبيق، فإننا نخزن محتوى تلك المراسلات لحل مشكلتك. يشمل ذلك اسم المستخدم ومعرف المستخدم والرسائل المتبادلة.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• إنشاء حساب Claritune وإدارته

• توفير تجربة التطبيق وتخصيصها، بما يشمل توصيات المزاج والمفضلة

• معالجة حالة اشتراكك وإدارتها عبر Google Play Billing

• إرسال إشعارات فورية ذات صلة بتفضيلاتك (يمكنك إلغاء الاشتراك من إعدادات الجهاز)

• الرد على طلبات الدعم وحل المشكلات التقنية

• تحسين التطبيق من خلال تحليلات مجمّعة ومجهولة

• الامتثال للالتزامات القانونية

3. خدمات الطرف الثالث

يعتمد Claritune على خدمات الطرف الثالث التالية للعمل. تعمل كل خدمة بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها:

• Google Firebase Authentication — تسجيل دخول آمن للحساب

• Google Cloud Firestore — يخزن بيانات حسابك وتفضيلاتك ورسائل الدعم

• Google Firebase Storage — يخزن صور الملفات الشخصية وصور المحتوى

• Firebase Cloud Messaging (FCM) — يرسل الإشعارات الفورية إلى جهازك

• Google Play Billing — يعالج مشتريات الاشتراكات داخل التطبيق

لمزيد من المعلومات، راجع سياسة خصوصية Google.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها مع أطراف ثالثة. نشارك البيانات فقط في الحالات المحدودة التالية:

• مع Google (Firebase, Play Billing) كما هو موضح، وهو ضروري لتشغيل التطبيق

• إذا طلب القانون أو أمر المحكمة أو طلب حكومي مشروع

• لحماية أمان وحقوق وممتلكات Claritune ومستخدمينا والجمهور

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما حسابك نشط أو وفق الحاجة لتقديم خدماتنا. تحديداً:

• يُحتفظ ببيانات الحساب حتى تطلب الحذف أو تحذف حسابك

• يُحتفظ بمحتوى تذاكر الدعم لمدة تصل إلى 12 شهراً بعد إغلاق التذكرة

• يتم تجديد رموز FCM تلقائياً بواسطة Firebase ولا يُحتفظ بها بعد انتهاء جلستك النشطة

عند تلقي طلب حذف بيانات صالح، سنحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يوماً، مع مراعاة الالتزامات القانونية بالاحتفاظ.

6. حقوقك

بناءً على موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:

• الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

• التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة

• الحذف — طلب حذف بياناتك الشخصية (راجع صفحة حذف البيانات)

• قابلية النقل — طلب بياناتك بتنسيق قابل للقراءة الآلية

• إلغاء الاشتراك في الإشعارات — تعطيل الإشعارات الفورية في أي وقت من إعدادات جهازك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على moforemmanuel722@gmail.com أو استخدم صفحة طلب حذف البيانات .

7. خصوصية الأطفال

لا يستهدف Claritune الأطفال دون سن 13 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا فوراً وسنحذفها.

8. الأمان

نطبّق معايير الأمان المعتمدة في الصناعة لحماية بياناتك، بما يشمل تشفير نقل البيانات (HTTPS/TLS)، وقواعد أمان Firebase التي تقصر الوصول على المستخدمين المصادق عليهم، وضوابط وصول تستند إلى الأدوار في أنظمتنا الإدارية. غير أن أي طريقة إرسال عبر الإنترنت ليست آمنة بنسبة 100%.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند التحديث، سنغيّر "تاريخ النفاذ" في أعلى هذه الصفحة. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو بريد إلكتروني. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات يُعدّ قبولاً للسياسة المحدّثة.

10. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا: